Multicanalità, come comunicare e offrire servizi attraverso molteplici canali.
I punti salienti di un approccio multicanale sono:
- Intercettare e presidiare tutti i canali in cui sono presenti i propri clienti;
- Analizzare comportamento individuale dei clienti sui diversi media;
- Ideare strategia di marketing per sfruttare al meglio le potenzialità dei diversi canali,
- Misurare l’impatto.
Ne parliamo in maniera approfondita nel nostro Digital Tea
03:52 ‒ La metodologia di azione di warp7: Awareness, Assessment, Action
05:58 ‒ Awareness
11:52 ‒ Assessment
12:33 ‒ Il caso studio: il blog aziendale
17:29 ‒ Tracciare e misurare l’impatto
19:52 ‒ Action
24:18 ‒ “Il medium è il messaggio”, grazie McLuhan
31:27 ‒ Integrazione multidevice
37:56 ‒ Cross Device, il problema delle smart TV
47:50 ‒ Il take-away: misurate o fate misurare
